Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
PRODUCTO
San Pretta garantiza todos sus productos. Cada producto se envia en su correspondiente caja/bolsa y debidamente embalado. Los envios se realizan a las 96 hs de acreditado del pago y se entregan dentro de los cuatro días hábiles promedio posteriores al despacho. Los días feriados no se realizan envíos. Los gastos de envío aparecen claramente reflejados antes de que haga su pedido.
PRECIOS
Todos los precios están en AR$ pesos argentinos.
Para las compras realizadas dentro del territorio argentino los precios no incluyen el costo de envío ya que el mismo corre por cuenta del comprador.
¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?
Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo, o bien no aparecerá como opción para comprar.
¿Desde dónde puedo comprar?
Las compras pueden realizarse desde Argentina con envío a todo el país o desde nuestro local en la ciudad de La Plata ubicado en calle 57 #908 entre 13 y 14, local 3.
¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?
Un artículo.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, podrás elegir la sucursal más cercana a tu domicilio o directamente envio al domicilio que vos informes.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9.00 hs a 18.00 hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. El retiro en la sucursal OCA puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?
OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA le deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que Usted se comunique y coordine el retiro. Usted cuenta con 5 días hábiles para retirar su pedido. Por otro lado, junto con el pedido online nos hace llegar sus instrucciones especiales sobre la entrega.
¿Puedo informarme sobre el estado de envío?
Una vez realizado el envío le facilitamos el número de referencia para que pueda seguir el estado de su envío a través de www.oca.com.ar o telefónicamente. Ante cualquier duda o inquietud contáctese con OCA.
¿Inconvenientes con el envío?
En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con su reclamo a [email protected].
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
- POLÍTICAS DE CAMBIOS
Para poder realizar un cambio, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 72 hs de recibido el producto, a través de un mail a [email protected], solicitando la intención de realizar el cambio del producto, e incluir en él, número de factura, el motivo y nuevo producto por el que desea realizar el cambio (el mismo deberá encontrarse en stock al momento de querer hacerlo). En el transcurso de las 72 hs nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96 hs posteriores a que nos comuniquemos con usted.
Pasado las 96 hs, San Pretta se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia de precio a favor de San Pretta si existiese y luego se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago y recibido el producto que se desea cambiar.
Si tenes alguna duda sobre el talle en la misma página web tenes una tabla con las medidas para que puedas ver que talle crees que te puede ir mejor, según el tipo de medias que uses con respecto al modelo que estés eligiendo. Otra opción es acercarte a cualquiera de las sucursales y realizar el cambio personalmente, en caso que se pueda.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
CONSULTAS
Para saber mas sobre algún producto de nuestro sitio, escribinos a [email protected] o telefónicamente al (0221) 154379237